Refund policy

Política de Devoluciones — Pawzenoy Store

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Costos de envío de devolución

• El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro en el envío.

Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de los siguientes 5-7 días hábiles.

Si tienes dudas sobre tu devolución, contáctanos antes de enviar el producto de regreso.